如今,隨著超市儲物柜行業(yè)市場競爭越加激烈,導(dǎo)致了產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越多,使得產(chǎn)品在這段時間內(nèi)一直處于死氣沉沉的環(huán)境中。要想改變這樣的狀態(tài),還需體現(xiàn)在銷售上,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用有特色、靈活的營銷方式樹立消費(fèi)者心中的形象。簡單的說,可從產(chǎn)品、服務(wù)、形象三方面入手。
服務(wù)差異化:優(yōu)質(zhì)和個性化并存
在超市儲物柜企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、難以突出產(chǎn)品差別的時候,競爭成功的關(guān)鍵就在于企業(yè)所提供服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。首先,企業(yè)要為消費(fèi)者提供真誠地售前服務(wù)、熱情地售中服務(wù)和耐心地售后服務(wù),讓消費(fèi)者售前售中售后都賞心悅目;然后,企業(yè)要跟隨時代進(jìn)步,不斷創(chuàng)新服務(wù)體系,隨著消費(fèi)者需求的變化變換服務(wù)內(nèi)容與形式;最后,企業(yè)要突出自身服務(wù)的差異化,不僅為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),還要提供個性化服務(wù),突出自己的與眾不同,吸引消費(fèi)者的光臨。
形象差異化:產(chǎn)品、企業(yè)、品牌形象并駕齊驅(qū)
形象差異化要求超市儲物柜企業(yè)要通過塑造與競爭對手不同的產(chǎn)品、企業(yè)和品牌形象來取得競爭優(yōu)勢。企業(yè)要建立一套專屬于自己、有一定辨識度并且美觀有內(nèi)涵的視覺識別系統(tǒng),在消費(fèi)者心中塑造起衣柜企業(yè)的品牌形象,并與其他企業(yè)區(qū)分開來;然后,應(yīng)針對競爭對手的形象策略和消費(fèi)者的心智采取不同的策略,進(jìn)行差異化的形象宣傳;最后,要身體力行打造并維持推廣良好的品牌形象,區(qū)別于其他企業(yè),實(shí)現(xiàn)自身差異化發(fā)展。
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