電子儲(chǔ)物柜每天的使用率那么大，很難免說(shuō)不會(huì)碰上客戶使用上的事故發(fā)生，有發(fā)生，就要采取行動(dòng)措施來(lái)避免，如果您出現(xiàn)以下的特殊情況，方可這樣做。
  現(xiàn)將可能出現(xiàn)的特殊情況列舉如下:
  ①顧客丟失密碼紙管理員在顧客填寫(xiě)完表格后,強(qiáng)制開(kāi)鎖(操作見(jiàn)手冊(cè)3.3),如果確認(rèn)物品是該顧客的,辦理完手續(xù)后取走物品;如不能確認(rèn)物品是顧客的,只需將物品放回原柜,推上柜門。
  ②顧客沒(méi)有將物品存入密碼條指定的柜門中方法同上，因此引起物品丟失，責(zé)任由顧客承擔(dān)。
  ③顧客未按〈存物〉鍵，直接將物品放入開(kāi)著的柜門中方法同上，因此引起物品丟失，責(zé)任由顧客承擔(dān)。
  ④顧客拿著密碼紙，輸入密碼后無(wú)法開(kāi)門取物管理員先檢查一下密碼條是不是當(dāng)天的，顧客存放物品的柜門是否與密碼條指定的一致，如果都對(duì)，方法同上。⑤管理員在〈清箱〉過(guò)程中，如誤清了某個(gè)柜門，一定要將該柜門設(shè)為鎖定狀態(tài)，直至顧客來(lái)登記并處理完畢。
  注意事項(xiàng)：
  商場(chǎng)應(yīng)該在顯著位置警告顧客不要在箱內(nèi)存放錢包及貴重物品，以免失因失竊造成重大財(cái)產(chǎn)損失。商場(chǎng)應(yīng)該派專人管理及看護(hù)寄存柜，以免出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。顧客應(yīng)保好密碼紙，并憑密碼紙開(kāi)箱取物,密碼在一次開(kāi)箱后自動(dòng)失效，如確因密碼紙遺失需要管理員開(kāi)箱門的，商場(chǎng)應(yīng)該建立嚴(yán)格的審查核對(duì)及登記制度，以免不法分子冒領(lǐng)他人物品。具體操作步驟如下：管理員打開(kāi)柜門與顧客核對(duì)物品前，必須要求顧客填寫(xiě)一份表格，記錄下顧客存放物品的具體時(shí)間、柜門號(hào)、物品內(nèi)容及特征；在顧客確認(rèn)物品后，仍需留下其姓名、電話及證件號(hào)，才能取走物品，以便錯(cuò)認(rèn)后追回。
電子儲(chǔ)物柜管理員遇到特殊情況怎么做？